【随時更新】楽天トラベルの予約は割引無効？キャンセル料や返金は？【GoTo停止】

(※この記事は2021年3月3日に更新されました。)

①はじめに

今日は「楽天トラベルの予約、キャンセル料や返金について、GoToトラベル停止の影響はあるの？」というお話です。

新型コロナウイルス新規感染者が増えつつある中浮上した「GoToトラベルの見直し」。

今から予約しようと思っていた人や、既に予約してしまっている人は

「えーーー！？どうなっちゃうのーーー！？」

という感じですよね。

そうです、私もまた「どうなっちゃうの？」と思ってしまった一人。

コロナが広がるのは怖いけれど、GoToトラベルもどうなるか心配…

という訳で、「GoToトラベル停止は、楽天トラベルの予約にどんな影響があるか」を調べてみました。

②楽天トラベルの予約、キャンセル料や返金はどうなる？

・【3/3追記】楽天トラベルが「あとからクーポン適用」キャンペーンを開始！

二度目の緊急事態宣言とGoToトラベルキャンペーンの一時停止を受け、楽天トラベルでもGoTo適用予約の受付を停止しています。

しかしながら、楽天トラベルはGoToトラベル事業の再開に備えて、「あとからクーポン適用」キャンペーンを開始しました。

通常料金で予約している宿・ツアーでも、後ほどGoToトラベルの対象となれば、あとからクーポン・値引を適用することができるキャンペーンです！

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＞＞楽天トラベルの「あとからクーポン適用」についてはこちら！

＞＞楽天トラベルで宿・ツアーを予約する！

・【2/2追記】緊急事態宣言延長！栃木県は解除！楽天トラベルの対応は？

2/2、菅総理大臣は東京、神奈川、埼玉、千葉、大阪、京都、兵庫、愛知、岐阜、福岡の10都道府県の緊急事態宣言を延長することを発表しました。

緊急事態宣言の期間は2021年3月7日まで。

感染の状況が改善してきた都府県に関しては、順次解除をしていく予定だそうです。

なお、栃木県は2/7に解除となります。

この発表に伴う楽天トラベルの対応については、2/2現在発表されていません。

キャンセル料の補償等は、対応が発表になってからの手続きのみが対象の可能性があります。

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【楽天トラベル】4ステップ！個人ページから予約をキャンセルをする方法

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・【1/8追記】1都3県で緊急事態宣言！楽天トラベルの対応は？

1/7、菅総理大臣は東京・埼玉・千葉・神奈川の1都3県を対象に緊急事態宣言の発出を行いました。

期間は1/8～2/8です。

この宣言を受けて、全国でのGoToトラベルの停止は2/7まで延長されました。

1/8、楽天トラベルは「緊急事態宣言に伴うGoToトラベル事業の取扱いについて」で今後の対応を更新しました！

キャンセル料の補償を受けるためには、楽天トラベルの個人手ページにて、以下の条件での手続きが必要です。

～1/11までのGoTo停止も継続していますので、実質は～2/7に出発の旅程全てがGoToの適用外となります。

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・【12/17】広島市追加への対応は？キャンセル料無料の条件は？

12/17、楽天トラベルは政府の発表を受け、「GoToトラベル事業の取扱いについて」を更新しました。

広島市を目的地、居住地とする方の旅行

に関する対応を以下にまとめました。

既に発表済みの4都市への対応についてはこちら。

全国一斉停止への対応についてはこちら。

広島市を目的地、居住地とする方の旅行

※～12/26(24時)の期間にキャンセル手続きが必要。
参考：楽天トラベル「東京都、札幌市、大阪市、名古屋市を目的地とする旅行に関する当面の措置について」

▽個人ページからキャンセルする方法▽

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・【12/15】4都市分の対応は？キャンセル料無料の条件は？

12/15、楽天トラベルは「GoToトラベル事業の取扱いについて」を更新しました。

・東京都・大阪市・名古屋市・札幌市を目的地とする旅行

・東京都・大阪市・名古屋市・札幌市に居住する方の旅行

に関する対応を以下にまとめました。

・東京都が目的地の場合

※12/14(20時)～12/14(24時)の期間にキャンセル手続きが必要。
参考：楽天トラベル「東京都、札幌市、大阪市、名古屋市を目的地とする旅行に関する当面の措置について」

～12/17日発の東京都を目的地にする旅行は、現在でもGoToキャンペーンを利用して予約が可能になっています。

しかし、12/15以降に予約した旅行についてはキャンセル料がかかりますので要注意です。

・大阪市、名古屋市、札幌市が目的地の場合

※12/14(20時)～12/14(24時)の期間にキャンセル手続きが必要。
参考：楽天トラベル「東京都、札幌市、大阪市、名古屋市を目的地とする旅行に関する当面の措置について」

東京都以外の３都市では、すでに1/11までのGoTo利用の新規予約が受付停止になっています。

12/14までに予約している旅行の中で、12/21出発分のものまではGoToが適応されます。

4都市に居住する方の旅行のキャンセル料について

※12/14(20時)～12/14(24時)の期間にキャンセル手続きが必要。

大阪市・名古屋市・札幌市に居住されている方の旅行については、12/14の20時～1/11(24時)出発分の旅行のキャンセル料が補償されます。

東京都にお住まいの方に関しては12/18出発分から補償と、他の3都市と比べて補償対象の出発日が後になっていますので注意してください。

▽個人ページからキャンセルする方法▽

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・【12/15】全国停止への対応は？キャンセル料無料の条件は？

菅総理大臣は12/14の会見で、GoToトラベルを一時的に停止することを表明しました。

今回の全国一斉停止によるキャンセルは、国がキャンセル料を補填すると表明をしています。

【12/15追記】

政府の発表を受け、楽天トラベルでも「12/17～1/11の旅行に関してGoToトラベル適用を取りやめる」と発表しています。

新規ご予約ならびに既にご予約をお持ちのお客様におかれましては、新規の予約・既存の予約を問わず、2020年12月28日0時から、2021年1月11日24時までのGoToトラベルキャンペーンを利用したご旅行については、対象外となります。

※なお、12月28日以前に出発する旅行であっても、上記の期間を含む旅行については、本事業の適用を一時停止します。

【国内ANA楽パック】GoToトラベルキャンペーンご利用の旅行に関する年末年始の措置について　より

この期間の旅行を無料でキャンセルするための条件は、以下の通りです。

▽個人ページからキャンセルする方法▽

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・(12/12→12/14追記)全国での停止は？旭川市の追加や、大阪札幌の除外延長は？

大阪市・札幌市の除外延長について、

12/11にニコニコ生放送の「菅義偉総理が国民の質問に答える生放送」に出演した菅総理は、

「どれくらい延ばすのか、それぞれの自治体とこれから調整し、政府として対応していきたい」

と述べています。

また、全国規模のGoto中止については「まだ考えていない」との様子。

一方、クラスターが発生している医療機関を持つ旭川市の鈴木知事は、10日の会見で国に除外の要請をする考えはないとしています。

まとめると、

楽天トラベルの対応については「政府の方針に従う」としてますので、国や自治体の正式な発表を注意深く見ていく必要があるでしょう。

・(12/12)東京は？条件に当てはまる人へのGo to利用の自粛要請！

2020年12月4日に、楽天トラベルは「東京都に居住する方の旅行及び東京都を目的地とする旅行におけるGoToトラベル事業の利用について」を更新しました。

まとめると、

ということです。

キャンセル方法や、自己申告のしかた、手続きについてはF&Aページ(こちら)に書かれています。

のようです。

・(12/12)大阪市・札幌市行きは現時点で15日までGoto停止！

2020年11月27日に、楽天トラベルは「札幌市又は大阪市に居住する方のGo To トラベル事業の利用について」を更新しました。

まとめると、

ということです。

政府が検討しているGoto停止の延長についてや、該当都市の追加については、国や自治体からの正式は発表を受けてからとなり、現状未定です。(12/12現在)

政府から全国一斉停止・前倒し実施の都市の追加が発表になりました。

詳しくはこちら。

・(11/24時点)既存の予約は「政府の方針に従って対応」に！

楽天トラベルの「GoToトラベルキャンペーンご利用にあたって」のページには、

今後、特定地域がキャンペーン対象外となった場合、政府の方針に従って既存予約も対応いたしますのでご留意ください。

「楽天トラベル　GoToトラベルキャンペーンご利用にあたって」より
(https://travel.rakuten.co.jp/info/goto/agreement.html?scid=f_goto_agreement)

との記述されています。

11/24の赤羽一嘉国土交通相による記者会見によると、

「GoTo除外期間は三週間」

「キャンセル料の国負担」

「新規・既存の予約については割引無効」

を検討しているようです。

【12/12追記】

楽天トラベルでは政府から発表された措置を受けて、一部地域でのGoto停止や、それに伴うキャンセル無料期間の設定を発表しました。

詳しくはこちら。

しかし、現時点では期間など詳細な内容についてはまだ公表されていません。

楽天トラベルがどのような対応をするかは、これからも情報を追う必要がありそうです。

キャンセルを検討している方・予約を考えている方は、楽天トラベルの対応が明らかになってから行動に移したほうがいいかもしれません。

・(11/21時点)GoTo見直し検討の発表があった時点では…

今後、特定地域がキャンペーン対象外となった場合、すでに予約されている旅行であってもキャンペーンにて割引された金額を追加でお支払いいただく必要があります。またそれに伴うキャンセル料の補償もありません。(11/24時点で削除済み)

「楽天トラベル　GoToトラベルキャンペーンについて」より
(https://travel.rakuten.co.jp/special/goto/?lid=header_sp_goto0918)

となっていました。

つまり、11/21時点では早めに予約していたとしても、割引分の追加請求、キャンセル料の請求があるとのことでした。

そのため、「値段が上がる前に…！」と予約しても、お得にならない可能性もあったのです。

③不明点は「楽天トラベル　ヘルプ」でも確認してみて！

「GoToトラベルキャンペーン全体に関する質問」という特設のヘルプページも出来ています。

不明な点は楽天トラベルのヘルプページでもぜひ確認してみてください。

④というわけで

まとめます！

ということです。

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私の予定ももう間近…

焦る気持ちや、安くいけたらいいなあと思ってしまう気持ちもあります。

しかしながら、コロナが広がる事は避けなければならない事だと思います。

この難しい状況、旅行に行くにしても行かないにしても「対策徹底」を忘れずに、この冬を過ごしていきたいと思います。

それでは～！

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