※筆者の体験談を元にしたエピソードですが、実際の文章・商品名・アイコン等を改変して掲載しています。
購入者「ネコのTシャツ買うたで」
🦖「せんきゅ！送ったで」
購入者「美少女フィギュア届いたで？他の人と間違ってない？」
🦖「フィギュアは出品も発送もしてないし、なんなら持ってすらない…Tシャツ送ったで？」
我々「えっ、おれらのネコTシャツどこ？？？？？」
ゆうパケットポストなので郵便局の伝票貼り間違えかな…見つかるんか…？
結果：1ヶ月後に突然購入者の元にTシャツが届く
やっぱり郵便局の伝票貼り間違えだったそうです。
購入者の方がとっても素敵な方で、「こういうことは大なり小なりありますから、お互い連絡を取り続けましょう」と言ってくれたのが本当に救いでした…
1ヶ月も連絡に手続きにと対応してくれて感謝してもしきれないです…
この1ヶ月どういう対処をしたかというと、
①購入者に謝罪して、事務局に問い合わせしてもらうよう依頼する。
②私の方からも事務局に問い合わせをする。
③以降は7日ごとくらいに事務局から調査結果の報告があったり、こちらから情報提供(荷姿など)したり
④事務局からどんな連絡があったか、逐一購入者に連絡を取り合う
実際の参考ページ↓
https://help.jp.mercari.com/guide/articles/1041/
(メルカリ公式Q&A)
購入者の方は郵便局から電話が来たり、届いたフィギュアを返送したりと色々手続きをして下さったみたいです。
最終的には商品が見つかり、郵便局の謝罪の手紙と共に届いたようですが…
🦖「気が気じゃなかった！！！！！！泣」
しかも発送した側の私には、郵便局から電話の1本も無い！
謝罪の手紙も何も無い！！！！
信じられない…
人の手でやってるのはわかるけど、再発防止お願いしますよ日本郵便さん…(切実)
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