JTBの新幹線遅延の払い戻し手続きは急ぐが吉!体験談!

  • 2021年6月30日
  • 2021年6月30日
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 この記事は、

「JTBで予約した新幹線が遅延した!払い戻せるかな?」

「旅行会社で予約した切符はみどりの窓口で払い戻せない?」

「いつまでに払い戻し手続きをすればいい?」

という方に向けて、書かれています!

①はじめに

がお
こんにちは、がおです!

今回は「JTBのWEBサイトで予約した新幹線が遅延して、特急券を払い戻した体験談!」をまとめました!

● JTBのサイトで新幹線指定席とホテルのパックを予約。

● 支払いはクレジットカード。

● 行きの新幹線が、途中の駅で約3時間停止。

● 3時間後に発車したため、そのまま新幹線で目的地まで。

 

120分以上の遅延があった場合、JRで購入した特急券は、「遅払証」さえ受ければみどりの窓口で払い戻せませすが…

旅行会社で予約した特急券の払い戻しは、旅行会社への返送が必要なようです!

がお
JTBの場合は1週間以内に切符を送るように言われました~!

というわけで、払い戻すまでの手続きの備忘録をまとめたいと思います!

 

②JTBのパック新幹線も120分以上遅延したら、特急券が払い戻せるかも!

がお
先日、私が乗った新幹線が180分ほど途中駅で停車し、遅延しました!

車内アナウンスで「120分以上遅延したため、特急券の払い戻しの対象となります」とあり…

自動改札で遅払い証の証明を受け…

みどりの窓口でお尋ねすると…

「旅行会社で買った切符は、旅行会社で払い戻しになります」とのお答えを頂きました。

 

※自動改札で遅払証の印が受けられるのは指定席のみ。自由席を利用している方は、有人改札で受けましょう。

 

③JTBの特急券払い戻し手続きは、一週間以内に切符を送付する必要が!?

旅行が終了した後、JTBのWEBサイト内のコンタクトボードで問い合わせると…

「一週間以内に切符を送って頂いたのち、払い戻しの対象かどうか確認します」とのこと。

 

がお
一週間以内!?!?!?

 

あわてて切符を指定された販売店に送りました。笑

念のために予約番号・氏名・住所等を書いたメモも入れました!

がお
補償はありませんが、私は普通郵便で送付しました。

 

数日後、JTBの担当者から切符受け取りの電話が。

電話にはその時出られなかったのですが、コンタクトボードにいくつかの質問が来ていたので、それに回答。

がお
払い戻しの対象かどうかを確認してもらいました!

 

それから2日程で、料金変更のお知らせがメールで届き、特急券の払い戻しが決定!

予約時にクレジットカードで支払いをしていたので、クレジットカード会社を通じての返金になるそうです。

 

※払い戻しには条件があります。販売店に問い合わせましょう!

 

④JTBのコンタクトボード(問い合わせ掲示板)は、ココからアクセス!

特急券の払い戻しをはじめとした問い合わせは、JTBのWEBページのコンタクトボードが便利です!

1.JTBのWEBページからmyJTBにログイン!

2.お申込み中の旅行orご予約内容の確認をタップ!

3.該当の旅行の「コンタクトボード」をタップ!

コンタクトボードで問い合わせると、1~2日ほどでお返事を頂くことができました!

がお
繁忙期は返事が遅くなることもあるでしょうから、問い合わせはお早めにです!

 

>>JTB公式TOPページからログインす る!

 

④まとめます!

JTBのWEBで予約した新幹線が遅れたら…

● 120分以上の遅延で特急券が払い戻せるかも!

● 払い戻し希望の場合は、早めにコンタクトボードや電話で問い合わせを!

● 切符の返送期間は1週間!お早めに!

ということです!

※2021年6月時の筆者の体験です。時期や状況によって変更になる可能性もあります。

>>JTB公式TOPページからログインする!

 

ちなみに、三時間も停車した車内の相棒はこの子でした()

あなたの遅延した新幹線の特急料金も、払い戻せますように…!

 

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最後まで読んでいただいて、ありがとうございました!

 

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