この記事は、
「JTBで予約した新幹線が遅延した！払い戻せるかな？」
「旅行会社で予約した切符はみどりの窓口で払い戻せない？」
「いつまでに払い戻し手続きをすればいい？」
という方に向けて、書かれています！
①はじめに
今回は「JTBのWEBサイトで予約した新幹線が遅延して、特急券を払い戻した体験談！」をまとめました！
● JTBのサイトで新幹線指定席とホテルのパックを予約。
● 支払いはクレジットカード。
● 行きの新幹線が、途中の駅で約３時間停止。
● ３時間後に発車したため、そのまま新幹線で目的地まで。
120分以上の遅延があった場合、JRで購入した特急券は、「遅払証」さえ受ければみどりの窓口で払い戻せますが…
旅行会社で予約した特急券の払い戻しは、旅行会社への返送が必要なようです！
旅行後に見返せるように、今このページをブックマークしておくのも◎
コンタクトボードで問い合わせると、1～2日ほどでお返事を頂くことができました！
というわけで、払い戻すまでの手続きの備忘録をまとめたいと思います！
②JTBのパック新幹線も120分以上遅延したら、特急券が払い戻せるかも！
車内アナウンスで「120分以上遅延したため、特急券の払い戻しの対象となります」とあり…
自動改札で遅払い証の証明を受け…
し、新大阪まで5時間半… pic.twitter.com/TC2G3Z6Nxt
— がお🦕🍻 (@gaoblogao) June 19, 2021
みどりの窓口でお尋ねすると…
「旅行会社で買った切符は、旅行会社で払い戻しになります」とのお答えを頂きました。
※自動改札で遅払証の印が受けられるのは指定席のみ。自由席を利用している方は、有人改札で受けましょう。
③JTBの特急券払い戻し手続きは、一週間以内に切符を送付する必要が！？
旅行が終了した後、JTBのWEBサイト内のコンタクトボードで問い合わせると…
「一週間以内に切符を送って頂いたのち、払い戻しの対象かどうか確認します」とのこと。
あわてて切符を指定された販売店に送りました。笑
念のために予約番号・氏名・住所等を書いたメモも入れました！
数日後、JTBの担当者から切符受け取りの電話が。
電話にはその時出られなかったのですが、コンタクトボードにいくつかの質問が来ていたので、それに回答。
それから２日程で、料金変更のお知らせがメールで届き、特急券の払い戻しが決定！
予約時にクレジットカードで支払いをしていたので、クレジットカード会社を通じての返金になるそうです。
※払い戻しには条件があります。販売店に問い合わせましょう！
④JTBのコンタクトボード(問い合わせ掲示板)は、ココからアクセス！
特急券の払い戻しをはじめとした問い合わせは、JTBのWEBページのコンタクトボードが便利です！
旅行後に見返せるように、今このページをブックマークしておくのも◎
コンタクトボードで問い合わせると、1～2日ほどでお返事を頂くことができました！
⑤今晩の宿は大丈夫？楽天トラベルなら深夜チェックインできるホテルも予約可能！
私のように遅延してでも目的地まで行ければよいですが、道中で運転中止となって新幹線を降ろされることもありますよね…
楽天トラベルなら、深夜でもチェックインできるホテルを予約出来ますよ！
⑥まとめます！
JTBのWEBで予約した新幹線が遅れたら…
● 120分以上の遅延で特急券が払い戻せるかも！
● 払い戻し希望の場合は、早めにコンタクトボードや電話で問い合わせを！
● 切符の返送期間は１週間！お早めに！
ということです！
※2021年6月時の筆者の体験です。時期や状況によって変更になる可能性もあります。
ちなみに、三時間も停車した車内の相棒はこの子でした()
乗って20分で新幹線止まったんで、ブログ書いてます() pic.twitter.com/YixxZk867w
— がお🦕🍻 (@gaoblogao) June 19, 2021
あなたの遅延した新幹線の特急料金も、払い戻せますように…！
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